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Consulta le nostre FAQ per chiarire dubbi su ordini, spedizioni, resi e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, siamo sempre a disposizione per aiutarti.
Ordini & Acquisti
Quanto tempo impiegate per spedire un ordine?
Prepariamo gli ordini in 1 giorno lavorativo e la consegna avviene generalmente in 24/48 ore lavorative, salvo località remote o isole.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è Gratuita sopra i 100 €, sempre gratuita su biciclette e articoli fitness. Per ordini inferiori, i costi vengono calcolati al checkout.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito l’ordine riceverai un’email con il link per seguire la spedizione in tempo reale.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere effettuerà un secondo tentativo. Se non riesce a consegnare, ti lascerà un avviso per contattarlo o ritirare il pacco in sede.
Spedizioni & Resi
Vendete solo in Italia o anche all’estero?
Spediamo sia in tutta Italia che in Europa. Collaboriamo con corrieri affidabili come UPS, BRT, Poste Italiane e GLS per garantirti consegne rapide e sicure.
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Sì, hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso. Il costo del reso è a tuo carico in caso di ripensamento.
E se il prodotto è difettoso o ho ricevuto un articolo sbagliato?
In questo caso il reso è gratuito. Provvederemo noi al ritiro e alla sostituzione o rimborso del prodotto.
In quanto tempo riceverò il rimborso in caso di reso?
Una volta ricevuto e controllato il prodotto, il rimborso verrà emesso entro 5 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Come posso richiedere assistenza post-vendita?
Puoi scriverci via email o WhatsApp: il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutarti anche dopo l’acquisto.
Pagamenti & Fatturazione
Posso richiedere la fattura?
È possibile usare coupon o codici sconto?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal, bonifico bancario e anche il pagamento rateale con Klarna.
È possibile usare coupon o codici sconto?
Sì! Quando attivi, i codici sconto possono essere inseriti nella pagina di checkout. Iscriviti alla nostra newsletter per non perdere le offerte.
Articoli & Altro
Posso avere maggiori informazioni su un prodotto prima di acquistarlo?
Certo! Puoi contattarci via email a info@madicks.com o su WhatsApp al 3292721948: siamo a tua disposizione per aiutarti a scegliere il prodotto più adatto alle tue esigenze.
I vostri prodotti hanno garanzia?
Sì, tutti i nostri articoli sono coperti da 2 anni di garanzia per difetti di fabbrica, come previsto dalla normativa vigente.
Come funziona la guida alle taglie per le biciclette?
Abbiamo una guida alle taglie dedicata per aiutarti a scegliere la bicicletta giusta in base all’altezza e all’utilizzo (uomo, donna, unisex). Se hai dubbi, scrivici: ti consigliamo noi.
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